家政服务人员(保姆)具备的基本条件

作者:admin 责任编辑:admin 2015年06月04日

家政服务人员(保姆)具备的基本条件 


       德好:多想、多说、多看,问要适当。交谈时多谈事、少谈人,多说好的、少
说坏的。
 
      智好:不耍小聪明,不自作主张(按要求去做),多交流,多沟通。
 
      体好:身体健康,穿着得体,干净利索。
 
      美好:干活干净整齐,一尘不染。
 
      劳好:勤快、多做。
 
      1、思想品质好,有良好的职业道德、能够遵纪守法,讲文明讲礼貌,尊老爱幼、吃苦耐劳、勤俭持家、胸怀宽阔。
 
      2、服务技能:要有能够满足用户服务需求的服务技能。能够熟练掌握洗衣、做
饭、家居保洁、老人儿童护理的四项基本技能。
 
      3、服务意识,保姆要对自己从事的工作性质有正确的认识,明确服务与被服务
者的相互关系,找准自己的位置。任何雇主都不会因为保姆的饭做的好吃或房
间收拾的干净,而能够容忍一个天天拉着脸,耍脾气,使小性子的保姆存在。
 
      4、沟通能力,保姆应当与家庭所有成员搞好关系,没有亲疏远近之别,能够尊
老爱幼,服务好家庭中的每一位成员。
 
      5、内外有别,保姆要知道自己在所服务家庭的位置,做家务是一把手,家庭内
部事物是局外人,不要参与家庭成员的矛盾纠纷,不在家庭成员中传闲话,不
参与用户与邻里的矛盾纠纷,不将用户家庭的隐私泄露给他人。
 
      6、帐目清楚,保姆对自己经手购买所有物品,都要请用户检查验收。自己要记
帐,将自己经手的财物一一向用户交代清楚。
 
      7、妥善处理好家庭私事。
 
      8、好保姆应在完全独立承当起用户家庭生活重任的同时,又让用户处处感觉到
保姆对自己尊重。好保姆应通过本职工作让用户天天享受到她的服务,且让用
户感到轻松和谐。