怎样做个合格家政人员

作者:admin 责任编辑:admin 2015年06月04日

怎样做个合格家政人员


             1、家政服务员到业主家后,一定要按照业主的意愿行事,主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯,并严格按照业主的要求去做,不要老是强调自已的生活习惯;尽量在最短的时间内了解用户生活习惯,饮食口味、爱好,起居作息时间,房间生活用品的放置等,切不可自作主张。争取在拾缀房间时做到物品定位,以防忙中出错。 
       2、家政服务员应当注意摆正自已的位置,任何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时,做好自已分内的工作后,应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作,给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事,更不要和其它家政服务员一起说长道短。
       3、注意礼节,不经业主许可不要进入主人卧室,如必须进去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻的把门带上。平时衣着简朴,不可着过透、过紧、过短的
衣服,更不宜化装或佩首饰。
       4、个人生活用品必须使用自己携带的物品或业主指定用品,不要使用业主专用生活用品,更不可动用业主化妆品,或者因好奇而翻看业主私人用品。要主动
协助业主节约各种开支。
       5、在业主家不欺骗业主,但该说的事情说,不该说的不要说,更不要把自已
家的烦心事在业主面前唠叨,更不要动不动就在业主家因想家哭泣叹气,切记
自已是来赚钱养家的,不是找麻烦的,不要利用业主的好心而向业主提出要求
安排家人工作等非分要求,更不可装病吓唬用户。
       6、业主的叮嘱和交待要记清,因为语言的原因,未听清和未听懂的一定要问清楚,不要不懂装懂。交待过的事情不能让业主老是提醒。做事要有程序,不要
丢三落四。
       7、不要用业主家的电话,需要打电话要到不打扰业主的安静地方使用自己的手机进行拨打,更不能把业主家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡、不相
干人等。如业主主动让你给家中打电话报平安,应事先想好或用笔记下来再打,
并争取长话短说,避免在电话中哭哭啼啼,对家人尽量报喜不报忧,以免家人
牵挂。
       8、工作时尽量小心仔细,如损坏业主家东西,应主动向业主认错,争取业主谅解。切不可将损坏的东西扔掉,或推诿责任。
       9、家政服务员不可以强行要求业主让其休息或增加工资。
      10、不经业主许可不得外出,更不能私自外出会亲友,更不可把外人带到业主
家中。不管业主在与不在不允许看电视。
      11、一定要注意遵纪守法,不该看的东西不要看,不该翻的东西不要翻,不该
动的东西不要动(诸如宗教信仰的物品)。
      12、按照合同的考勤标准,不要迟到、早退、不要随意请假、矿工。
      13、在比较讲究的业主家里,不要使用钢丝球、百结布之类的家政辅助用品,
以免引起物体表面的损伤,而使业主引起不满的情绪。
      14、帮业主采购日常用品一定要注意做好日常开支日记帐,不得虚报冒领。规
定一个妥善的固定地方,专门放置东家遗忘的钱物和你的帐目多余资金。
      15、时刻注意安全问题,养成每天早上和晚上临睡前的煤气和电器情况的检查,任何时候,陌生人敲门,勿冒然开启防盗门,要及时通报业主或记下来人的通
讯地址,随时看管好业主家的老人和小孩,一定要随时注意和保证他们的安全。
      16、在做家务时,不要勉强做对自己身体或物品有危险的事情。
      17、家中有老人或小孩时,你要特别注重和他们搞好关系,尽量要使他们喜欢
和离不开你。
      18、做家务时一定要最大限度开动你的脑筋,发挥你的智慧,使自己的家政技
艺不断进步,从而使自己不断攀登家政的一个又一个台阶。
      19、合同签定后,一切按合同要求办事,不得自行其事要求增加工资,更不得
向业主以提前发工资的名义借款。